Istnieje wiele skutecznych sposobów na zwiększenie ilości kanałów komunikacji z klientem, jednym z nich jest wdrożenie strategii marketing omnichannel. Na początek warto przybliżyć czym jest strategia marketingu omnichannel i dlaczego warto ją wdrożyć w sklepie internetowym. Marketing omnichannel to podejście skupiające się na zwiększeniu ilości kanałów sprzedażowych poprzez różne działania marketingowe Jest to strategia bazująca na komunikacji wielokanałowej, która przy odpowiednim wdrożeniu i zarządzaniu pomoże zwiększyć sprzedaż firmy.
Warto postawić na zastosowanie różnorodnych kanałów komunikacji z klientem, aby zwiększyć interakcję i zachęcić do zakupów. W jaki sposób sprawić, aby komunikacja wielokanałowa była skuteczna? Jak dotrzeć do właściwej grupy odbiorców, a co najważniejsze wyprzedzić konkurencję i zwiększyć sprzedaż?
Co to jest SAS i w jakim celu się go stosuje?
Aby zwiększyć sprzedaż w swojej firmie warto wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów oraz dbać o odpowiednią komunikację z nimi. Niezależnie od tego jak duże kampanie marketingowe chcesz przeprowadzić, potrzebne ci są takie rozwiązania, dzięki którym klienci otrzymają pełne i satysfakcjonujące oferty za pośrednictwem wielokanałowej komunikacji. Mowa tutaj o stronie internetowej, wiadomościach email, za pośrednictwem smsów, mobilnej aplikacji oraz mediów społecznościowych.
Marketing omnichannel pozwala na automatyzację przepływu informacji, śledzenie wszystkich działań, a to wszystko za pomocą oprogramowania SAS Customer Intelligence. Zwiększona efektywność i wydajność działań marketingowych jest możliwa dzięki wyjątkowo prostemu i przejrzystemu dla każdego użytkownika interfejsowi. Za jego pomocą można w łatwy sposób określać docelowe segmenty, wyznaczać najważniejsze działania oraz kierować harmonogramami wszystkich czynności związanych z komunikacją wielokanałową.
Sprawdź w jaki sposób uzyskać wysokie wskaźniki odpowiedzi?
Jeżeli poddamy wszystko wnikliwej analizie, cała wiedza o kliencie zostanie przekształcona w posegregowane podzespoły. Tylko szczegółowa analiza klientów pozwoli na właściwe zastosowanie marketingu omnichannel, dzięki któremu zostaną osiągnięte najwyższe wyniki w kontakcie z klientem i sprzedaży produktów i usług.
Jak uzyskać szybki zwrot z inwestycji?
Funkcje marketingu wielokanałowego są możliwe dzięki oprogramowaniu SAS 360 Engage. Nowoczesne technologie i wszystkie narzędzia wielokanałowej komunikacji pozwolą ci wyprzedzić o krok konkurencję, a co za tym idzie zyskać większą ilość klientów. Inwestycja w nową technologię szybko się zwróci, a ty będziesz cieszyć się zwiększoną sprzedażą w firmie. Nowoczesne rozwiązania są zwykle aktualizowane raz w miesiącu, dzięki czemu wiesz że zawsze jesteś na bieżąco, a jedna platforma pozwala ogarnąć różne kanały komunikacji z klientami.
Z tego wynika, że marketing omnichannel jest wyjątkowo prosty i intuicyjny, dlatego nikomu nie sprawi większych problemów. Wystarczy, że postawisz na komunikację wielokanałową, wykorzystasz różnorodne kanały komunikacji z klientem oraz sposoby komunikowania się, a wszystkie te działania przyniosą ci zamierzony skutek w postaci szerszego grona nowych klientów internetowych.
